데브보카데브보카 고객 지원
궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 언제든 알려 주세요.
문의하기
- 이메일: one@ashsoft.us
- 보내실 때 사용 중인 기기(예: iPhone 15), 앱 버전(앱의 「내 계정」 맨 아래에 있어요), 겪은 문제를 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
- 보통 2영업일 안에 답해 드려요.
구독
- 해지: iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독 → 데브보카 프리미엄에서 해지할 수 있어요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄을 쓸 수 있어요.
- 환불: 결제와 환불은 Apple 이 처리해요. https://reportaproblem.apple.com 에서 요청할 수 있어요.
- 구매 복원: 기기를 바꿨거나 앱을 다시 설치했다면, 결제 화면 아래의 「구매 복원」을 눌러 주세요. 구독한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 해요.
- 무료 체험: 연간 구독의 7일 무료 체험은 Apple 계정마다 한 번이에요. 체험 중에 해지하면 결제되지 않아요.
계정과 기록
- 다른 기기에서 이어서 하기: 앱의 「내 계정」에서 Google 또는 Apple 로 로그인하면 학습 기록이 계정에 저장돼요.
- 계정 삭제: 앱의 「내 계정」 → 「계정 삭제」에서 할 수 있어요. 학습 기록, 나만의 문장 노트, 리그 기록과 공개 이름이 모두 지워지고 되돌릴 수 없어요. 계정을 지워도 구독은 따로 해지해야 해요.
말하기가 잘 안 될 때
- 마이크 권한: iPhone 설정 → 데브보카 → 마이크를 켜 주세요.
- 조용한 곳에서 문장 전체를 말한 뒤 정지를 눌러 주세요.
- 소리를 낼 수 없는 곳에서는 「지금은 말할 수 없어요」를 눌러 낱말 블록으로 문장을 맞출 수 있어요.